Il reso può essere richiesto via e-mail . Il nostro customer care prenoterà un corriere che ritirerà il pacco direttamente all’indirizzo fornito dal cliente e lo riporterà presso la nostra boutique.
Se per qualsiasi motivo il cliente non fosse soddisfatto dei capi acquistati, gli articoli non indossati e non danneggiati possono essere restituiti per cambio taglia/colore o per un rimborso monetario.
È possibile effettuare reso o cambio entro 14 giorni dalla ricezione della merce. Il nostro servizio clienti provvederà a prenotare il ritiro tramite corriere espresso, fornendo al cliente un’etichetta da applicare sul pacco (che dovrà essere accuratamente sigillato) e comunicando la data del ritiro.
Tutti i capi resi saranno sottoposti a ispezione da parte dello staff di Fashion Studio 96 SRL, che verificherà il rispetto delle condizioni previste dalla procedura di reso o cambio. Ci riserviamo il diritto di applicare eventuali addebiti, concordati preventivamente con il cliente, qualora si rendesse necessario intervenire per il ripristino degli articoli ai fini della loro rimessa in vendita.
Nota importante
Nel caso in cui l’ordine effettuato sia stato inferiore a 149€ e quindi comprensivo delle spese di spedizione di 9,99€, si precisa che tale importo non verrà rimborsato in caso di restituzione degli articoli. Il rimborso riguarderà esclusivamente il costo effettivo dei prodotti acquistati, al netto delle spese di spedizione sostenute inizialmente. Riteniamo doveroso specificarlo per evitare eventuali malintesi.
Procedura di reso
Per richiedere l’autorizzazione al reso, il cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo loboutique96@libero.it entro 14 giorni dalla ricezione della merce, indicando i codici degli articoli da restituire. Una volta ricevuta la richiesta, il nostro servizio clienti invierà una conferma scritta con le istruzioni da seguire.
Il rientro della merce avverrà tramite il corriere indicato da Fashion Studio 96 SRL, le spese di rientro merce sono a carico del cliente e hanno un costo pari a 12,00€ Il costo del reso verrà detratto automaticamente dal rimborso.
Procedura di cambio
Nel caso in cui sia stato commesso un errore nella scelta della taglia su www.loboutique.it, è possibile effettuare un cambio entro 14 giorni dalla ricezione della merce, esclusivamente per una taglia o un colore diverso dello stesso articolo, se disponibile. Non è possibile effettuare cambi con articoli differenti. È previsto un solo cambio merce per singolo ordine.
Le modalità di pagamento delle spese di spedizione (rientro e riconsegna) verranno concordate con il nostro servizio clienti scrivendo a loboutique96@libero.it, specificando il codice dell’articolo da cambiare. Una volta ricevuta la richiesta, il servizio clienti invierà conferma scritta con le istruzioni da seguire.
Le spese di rientro merce in caso di cambio, sono a carico del cliente e non verranno rimborsate, salvo diverse indicazioni presenti in questa informativa.
Condizioni di reso e cambio taglia
(Diritto di recesso per il consumatore – D.lgs. 206/2005)
Per inviare uno o più resi a Fashion Studio 96 SRL, il cliente deve rispettare le seguenti condizioni:
- Tutti gli articoli acquistati su www.loboutique.it sono consegnati con un cartellino originale di autenticità fissato al capo. Il capo va provato senza rimuovere il cartellino.
- Il reso sarà accettato solo se il cartellino è integro. Non saranno accettati resi con cartellini tagliati, spezzati, staccati, rimossi o manomessi.
- I capi resi non devono essere stati indossati, stirati, lavati o trattati in alcun modo.
- I capi devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati spediti e devono essere imballati in modo adeguato.
- Tutte le etichette del capo, sia in tessuto sia pendenti, devono essere integre e non rimosse.
- La merce da restituire deve essere consegnata fisicamente al corriere espresso entro e non oltre 14 giorni lavorativi dalla data di consegna.
- Per i cambi di taglia, colore o articolo, il cliente deve inviare la richiesta via e-mail a loboutique96@libero.it.
- In caso di mancato rispetto di una o più condizioni sopra indicate,Fashion Studio 96 SRL si riserva il diritto di non accettare il reso e di rispedire la merce al cliente a sue spese.
Invitiamo ad avere particolare cura nel provare i capi acquistati: articoli che presenteranno etichette originali mancanti o danneggiate saranno considerati non rivendibili e quindi privi di valore commerciale.
Nota: le spese e i costi di restituzione del prodotto sono sempre a carico del cliente, salvo diversa indicazione.
Diritto di recesso per il consumatore
In conformità con quanto previsto dal D.lgs. 6 settembre 2005 n. 206 (e successive modifiche), il cliente consumatore ha il diritto di recedere dal contratto concluso a distanza (via internet, telefono, ecc.) entro 14 giorni, ottenendo il rimborso del prezzo pagato.
Il termine decorre:
- per i beni, dal giorno della loro ricezione;
- per i servizi, dal giorno della conclusione del contratto.
In caso di consegna del bene, il cliente è tenuto a restituirlo entro 14 giorni (fa fede il timbro postale). Il rimborso, incluse le spese di spedizione iniziali (ad eccezione dei casi specificati sopra), sarà effettuato gratuitamente entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso da parte del cliente.
Modalità di esercizio del recesso
Il cliente deve inviare una comunicazione via e-mail a loboutique96@libero.it entro 14 giorni dalla consegna, contenente:
- la volontà di recedere, anche parzialmente, dal contratto;
- numero e copia del documento d’acquisto (fattura o documento di trasporto);
- descrizione e codici dei prodotti da restituire.
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione.
Per tutto quanto non espressamente specificato, si rimanda alla normativa europea vigente sul commercio a distanza.